애자일 UX 디자인 프로세스와 팀 간 협업

서론

디지털 제품과 서비스의 성공 여부는 사용자 경험(UX)에 달려 있습니다. 전통적인 UX 디자인 방식은 철저한 기획과 문서화를 기반으로 진행되었지만, 빠르게 변화하는 시장 환경에서는 유연성과 속도가 필수 요소가 되었습니다. 이에 따라 애자일 UX 디자인 프로세스가 각광받고 있습니다.

애자일 UX 디자인은 지속적인 개선과 반복(Iteration)을 강조하며, 다양한 팀 간 협업을 통해 최적의 사용자 경험을 창출하는 것을 목표로 합니다. 이는 개발자, 디자이너, 제품 관리자 등 여러 직군의 전문가들이 함께 작업해야 한다는 의미이기도 합니다. 하지만 팀 간 협업이 원활하게 이루어지지 않으면, 제품의 일관성이 깨지거나 일정이 지연될 가능성이 큽니다.

따라서 애자일 UX 디자인 프로세스를 이해하고, 팀 간 협업을 극대화하는 전략을 적용하는 것이 매우 중요합니다. 이 글에서는 애자일 UX 디자인의 개념, 핵심 원칙, 효과적인 팀 협업 전략을 심층적으로 살펴보겠습니다.

애자일 UX 디자인 프로세스란?

애자일 UX 디자인은 전통적인 UX 디자인 방식과 애자일 소프트웨어 개발 방식을 결합한 개념입니다. 이는 사용자 중심 디자인(User-Centered Design, UCD)의 원칙을 유지하면서도, 빠른 피드백과 반복적인 개선을 통해 제품을 최적화하는 방법입니다.

애자일 UX 디자인의 주요 특징은 다음과 같습니다.

반복적인 프로세스: 기능을 한 번에 완성하는 것이 아니라, 지속적인 개선을 거쳐 점진적으로 발전합니다.
사용자 중심 접근법: 사용자의 요구와 피드백을 적극 반영하여, 사용자 친화적인 경험을 제공합니다.
팀 간 협업 강화: 디자이너, 개발자, 기획자 등이 긴밀하게 협력하여 제품의 품질을 향상시킵니다.
빠른 프로토타이핑: 디자인 결과물을 빠르게 테스트하고, 피드백을 통해 신속하게 수정합니다.
적응력: 시장 변화와 고객 요구사항에 맞춰 유연하게 대응할 수 있습니다.

이제 애자일 UX 디자인 프로세스의 핵심 원칙과 단계를 자세히 살펴보겠습니다.

애자일 UX 디자인의 핵심 원칙

사용자 중심 디자인(User-Centered Design, UCD)과의 조화

애자일 UX 디자인은 사용자를 중심에 두고 제품을 설계합니다. 하지만 애자일 방식은 속도를 중시하기 때문에, 심층적인 사용자 리서치에 많은 시간을 할애하기 어려울 수 있습니다. 이를 해결하기 위해 최소한의 연구로 최대한의 가치를 창출하는 방식이 필요합니다.

빠른 반복(Iteration)과 지속적인 개선

한 번에 완벽한 제품을 만들기보다는, 작게 개발하고 지속적으로 개선하는 것이 애자일 UX 디자인의 핵심입니다. 이를 위해 프로토타이핑(Prototyping) 과 사용자 테스트(User Testing) 를 반복하는 방식이 적용됩니다.

크로스 기능적 팀 구성

애자일 UX 디자인 팀은 기획자, 디자이너, 개발자, 마케터 등 다양한 전문가들이 함께 협업해야 합니다. 각 팀원이 프로젝트의 목표를 명확하게 이해하고, 긴밀하게 협력해야 최상의 결과를 도출할 수 있습니다.

데이터 기반 의사결정

UX 디자인 과정에서는 감각적 판단이 아닌 사용자 데이터와 피드백을 기반으로 한 의사결정이 중요합니다. 이를 위해 A/B 테스트, 히트맵 분석, 사용자 조사 등의 방법을 활용할 수 있습니다.

애자일 UX 디자인 프로세스 단계별 가이드

문제 정의 및 목표 설정

사용자 리서치를 통해 문제를 정의하고, 해결해야 할 UX 과제를 도출합니다.
제품의 목표를 설정하고, 팀과 공유합니다.

아이디어 도출 및 스케치(Brainstorming & Sketching)

다양한 해결책을 논의하고, 아이디어를 스케치합니다.
사용자 스토리(User Stories)를 작성하여 기능 요구사항을 정리합니다.

프로토타이핑 및 초기 테스트

저해상도 프로토타입(Low-Fidelity Prototype)을 제작하여, 초기 사용자 반응을 확인합니다.
피드백을 반영하여 개선합니다.

디자인 및 개발

디자인 시스템을 활용하여 UI/UX를 설계하고, 개발팀과 협업합니다.
애자일 개발 스프린트(Sprint)와 동기화하여 디자인을 구현합니다.

사용자 테스트 및 개선

사용자 테스트를 통해 사용자의 피드백을 수집합니다.
데이터를 기반으로 UX를 지속적으로 개선합니다.

제품 출시 및 유지보수

최종 제품을 배포하고, 지속적인 모니터링을 통해 UX를 최적화합니다.
필요에 따라 새로운 기능을 추가하거나 디자인을 수정합니다.

애자일 UX 디자인에서 팀 간 협업을 강화하는 방법

공유된 목표 설정

모든 팀원이 동일한 목표를 인식하고 있어야 원활한 협업이 가능합니다. 이를 위해 OKR(Objectives and Key Results) 프레임워크 등을 활용할 수 있습니다.

효율적인 커뮤니케이션 도구 사용

슬랙(Slack), 지라(Jira), 피그마(Figma) 등의 협업 도구를 활용하여 실시간으로 의견을 공유하고, 업무 진행 상황을 투명하게 관리해야 합니다.

정기적인 피드백 세션 운영

애자일 UX 디자인에서는 지속적인 피드백이 필수적입니다. 정기적으로 디자인 리뷰 및 사용성 테스트를 진행하고, 개선점을 논의해야 합니다.

애자일 워크플로우와 UX 프로세스 통합

디자인과 개발이 따로 진행되는 것이 아니라, 애자일 스프린트 내에서 UX 작업이 함께 진행되어야 합니다. 이를 통해 개발과 디자인 간의 불일치를 최소화할 수 있습니다.

디자인과 개발 팀 간의 긴밀한 협업

동시에 진행하는 디자인과 개발

전통적인 UX 디자인 방식에서는 디자인을 먼저 완성한 후 개발을 진행하는 방식이 일반적이었습니다. 하지만 애자일 UX 디자인에서는 디자인과 개발이 동시에 이루어져야 합니다.

이를 위해서는 디자이너와 개발자가 같은 스프린트에서 협업하며, 디자인 가이드라인과 컴포넌트 시스템을 활용하는 것이 중요합니다. 디자인 시스템을 구축하면 개발자들이 디자인을 정확하게 구현할 수 있으며, 일관성을 유지할 수 있습니다.

공동 작업 공간 및 협업 도구 활용

효율적인 협업을 위해서는 적절한 협업 도구를 사용하는 것이 필수적입니다. 다음과 같은 도구를 활용하면 팀 간 커뮤니케이션을 원활하게 할 수 있습니다.

도구	용도
Figma / Adobe XD	디자인 및 프로토타이핑
Jira / Trello	애자일 프로젝트 관리
Slack / Microsoft Teams	실시간 커뮤니케이션
Miro / Whimsical	아이디어 시각화 및 브레인스토밍
Google Analytics / Hotjar	사용자 행동 분석

이러한 도구를 활용하면 피드백을 신속하게 주고받을 수 있으며, 불필요한 커뮤니케이션 비용을 줄일 수 있습니다.

사용자 중심 접근법 유지하기

빠른 사용자 테스트와 지속적인 피드백 반영

애자일 UX 디자인의 핵심은 사용자의 피드백을 빠르게 반영하는 것입니다. 따라서 다음과 같은 방법을 활용하여 사용자의 요구를 신속하게 파악하고 개선해야 합니다.

게릴라 테스트(Guerilla Testing): 소규모 사용자 그룹을 대상으로 빠르게 피드백을 수집하는 방법
A/B 테스트: 두 가지 디자인을 비교하여 더 나은 사용자 경험을 제공하는 버전을 선택하는 방법
사용자 설문조사: 실제 사용자에게 설문을 진행하여 UX 개선점을 파악하는 방법
히트맵 분석: 사용자의 클릭 패턴을 분석하여 UI의 문제점을 발견하는 방법

이러한 테스트 결과를 바탕으로 UX를 지속적으로 개선해야 합니다.

사용자 스토리와 여정 맵 활용

애자일 UX 디자인에서는 사용자 중심 접근법을 유지하기 위해 사용자 스토리(User Story) 와 사용자 여정 맵(User Journey Map) 을 적극적으로 활용해야 합니다.

사용자 스토리: 사용자의 관점에서 기능 요구사항을 정의하는 방식(예: “나는 새로운 기능을 쉽게 배울 수 있길 원한다.”)
사용자 여정 맵: 사용자가 제품을 사용하는 과정에서의 경험을 시각적으로 정리한 지도

이러한 도구들은 개발 및 디자인 팀이 사용자의 입장에서 문제를 해결할 수 있도록 도와줍니다.

애자일 UX 디자인에서 발생할 수 있는 문제와 해결책

애자일 UX 디자인을 적용하는 과정에서 다음과 같은 도전 과제들이 발생할 수 있습니다. 이를 효과적으로 해결하는 방법을 살펴보겠습니다.

UX 작업이 개발 속도를 따라가지 못하는 문제

애자일 스프린트가 짧게 설정될 경우, UX 디자이너가 충분한 리서치와 테스트를 수행하기 어려울 수 있습니다.

해결책

디자인 스프린트(Design Sprint)를 운영하여 UX 작업을 개발보다 한 단계 앞서 진행
빠른 프로토타이핑 및 테스트를 통해 신속한 디자인 피드백 확보
디자인 시스템 구축을 통해 반복적인 디자인 작업을 최소화

팀 간 커뮤니케이션 문제

디자이너, 개발자, 기획자가 각기 다른 목표를 가지고 있으면 프로젝트 진행이 원활하지 않을 수 있습니다.

해결책

주간 디자인 리뷰 미팅을 통해 진행 상황을 공유
디자이너와 개발자가 함께 참여하는 스프린트 플래닝 진행
협업 도구(Slack, Figma, Jira) 활용하여 실시간으로 의견 공유

사용자 피드백 반영이 지연되는 문제

사용자 테스트 결과를 빠르게 반영하지 못하면 UX 개선 속도가 느려질 수 있습니다.

해결책

소규모 사용자 테스트를 정기적으로 진행하여 실시간 피드백 확보
A/B 테스트를 통해 즉각적인 UX 최적화
UX 디자이너와 개발자가 함께 데이터 분석하여 빠르게 개선점 반영

애자일 UX 디자인이 가져올 미래 변화

애자일 UX 디자인은 앞으로 더욱 발전할 것입니다. 특히, AI 및 자동화 기술이 UX 디자인에 접목되면서 디자인 프로세스가 더욱 효율적으로 변화할 것으로 예상됩니다.

AI 기반 UX 디자인 도구의 등장

최근에는 AI를 활용한 UX 디자인 도구가 등장하면서 디자인 과정이 더욱 빠르고 정교해지고 있습니다. 예를 들어, Figma의 AI 플러그인이나 Adobe Sensei 같은 도구는 반복적인 디자인 작업을 자동화하고 있습니다.

사용자 데이터 기반 UX 최적화

머신러닝을 활용하여 실시간으로 UX를 개선하는 기술이 발전하고 있습니다. 예를 들어, 사용자의 행동 데이터를 분석하여 자동으로 UI를 최적화하는 시스템이 등장하고 있습니다.

협업 환경의 더욱 강화

리모트 근무와 분산 팀이 증가하면서, 클라우드 기반 협업 도구가 더욱 중요해지고 있습니다. 앞으로는 AI가 팀 간 협업을 돕는 역할을 하게 될 것이며, 실시간 피드백 및 자동 분석 기능이 강화될 것입니다.

AI와 애자일 UX 디자인의 융합

AI 기반 UX 디자인 자동화

인공지능(AI)은 UX 디자인 프로세스를 자동화하고, 더욱 정교한 사용자 경험을 설계하는 데 큰 역할을 하고 있습니다. 최근에는 AI 기반 디자인 도구가 개발되면서 UX 디자인의 효율성이 크게 향상되고 있습니다.

예를 들어, Adobe Sensei는 사용자의 패턴을 학습하여 디자인을 자동으로 추천하고, Figma의 AI 플러그인은 반복적인 작업을 자동화하여 디자이너가 창의적인 업무에 더 집중할 수 있도록 돕습니다.

AI가 UX 디자인에 미치는 주요 영향

사용자 행동 분석 자동화: AI가 사용자의 행동 패턴을 분석하여 UX 개선점을 자동으로 도출
자동 레이아웃 및 UI 추천: AI가 가장 효과적인 UI 디자인을 자동으로 생성
챗봇 및 음성 UI 최적화: AI를 활용한 자연어 처리(NLP)를 통해 더욱 직관적인 UX 제공

앞으로 AI와 UX 디자인의 융합이 더욱 심화되면서, 사용자 중심의 맞춤형 경험이 더욱 강화될 것입니다.

데이터 중심 UX 디자인의 중요성

애자일 UX 디자인에서는 데이터가 중요한 역할을 합니다. 감각적 판단이 아니라 사용자의 행동 데이터와 피드백을 기반으로 한 의사결정이 필수적입니다.

데이터 기반 UX 최적화 방법

A/B 테스트: 두 가지 디자인 버전을 비교하여 최적의 UI/UX를 선택
히트맵 분석: 사용자의 클릭 패턴과 마우스 움직임을 분석하여 UI 개선
사용자 설문조사: 정량적·정성적 데이터를 통해 사용자 요구 사항 분석
로그 데이터 분석: 사용자의 세션 데이터 및 이벤트 추적을 통해 UX 개선

데이터를 활용한 UX 최적화 사례

Netflix: 사용자 데이터를 분석하여 개인 맞춤형 콘텐츠 추천 및 UI 최적화
Amazon: A/B 테스트를 통해 최적의 결제 프로세스를 지속적으로 개선
Google: 사용자 로그 데이터를 활용하여 검색 UX를 최적화

향후 UX 디자인은 더욱 데이터 중심적으로 변화할 것이며, 실시간 피드백을 반영하여 제품을 개선하는 것이 더욱 중요해질 것입니다.

원격 협업 환경에서의 애자일 UX 디자인

리모트 근무와 분산 팀이 증가하면서, 애자일 UX 디자인에서도 효율적인 원격 협업이 중요한 요소로 자리 잡고 있습니다.

원격 협업을 위한 필수 도구

도구	기능
Miro / Mural	원격 브레인스토밍 및 디자인 협업
Figma	실시간 UI/UX 디자인 협업
Slack / Microsoft Teams	실시간 커뮤니케이션 및 알림 공유
Jira / Trello	애자일 프로젝트 관리
Zoom / Google Meet	원격 회의 및 디자인 리뷰

효율적인 원격 협업을 위한 전략

비동기적 커뮤니케이션 강화: 모든 피드백과 결정을 문서화하여 투명성을 높이고, 시차가 있는 팀원도 쉽게 참여할 수 있도록 함
주간 스탠드업 미팅: 정기적으로 진행 상황을 공유하고, 팀원 간의 협업을 강화
클라우드 기반 디자인 시스템 활용: Figma와 같은 협업 도구를 활용하여 원활한 디자인 공유

향후 원격 UX 디자인 팀이 증가함에 따라 가상 협업 환경에서도 효과적인 UX 디자인을 수행하는 방법이 더욱 중요해질 것입니다.

애자일 UX 디자인이 기업에 미치는 영향

애자일 UX 디자인을 적용한 기업들은 더 나은 사용자 경험을 제공할 뿐만 아니라, 비즈니스 성과도 크게 향상시키고 있습니다.

애자일 UX 디자인 적용 사례

Airbnb
- 지속적인 UX 테스트와 반복적인 디자인 개선을 통해 사용자가 원하는 숙소를 더욱 쉽게 찾을 수 있도록 최적화
- 결과적으로 사용자 만족도가 증가하고, 예약 전환율이 향상됨
Spotify
- AI 기반 UX 분석을 활용하여 개인 맞춤형 음악 추천 시스템을 강화
- 사용자의 행동 데이터를 바탕으로 UI/UX를 지속적으로 개선하여 사용자 유지율 증가
Tesla
- 차량 UI/UX를 애자일 방식으로 지속적으로 업데이트하여 사용자 경험을 개선
- OTA(Over-the-Air) 업데이트를 통해 사용자 피드백을 빠르게 반영

이처럼 애자일 UX 디자인을 성공적으로 적용하면 사용자 만족도뿐만 아니라, 비즈니스 성과도 크게 향상될 수 있습니다.

미래의 UX 디자인, 애자일 방식의 진화

애자일 UX 디자인은 단순한 프로세스가 아니라, 기술 변화에 따라 끊임없이 진화하는 개념입니다. 다음과 같은 트렌드가 애자일 UX 디자인의 미래를 형성할 것입니다.

AI 기반 UX 디자인 자동화의 확대

AI는 단순한 디자인 보조 도구를 넘어, UX 디자인 프로세스 전반을 혁신할 것입니다. AI 기반 디자인 도구들은 다음과 같은 변화를 이끌어낼 것입니다.

자동 UI 생성: AI가 사용자의 행동 패턴을 학습하여 가장 효과적인 UI를 자동으로 설계
UX 예측 분석: 사용자의 행동을 예측하고, 이를 기반으로 UI/UX 최적화
챗봇 및 음성 인터페이스 개선: AI가 대화형 UI를 더욱 인간 친화적으로 조정

이러한 변화는 UX 디자이너가 반복적인 작업에서 벗어나 더 창의적이고 전략적인 디자인에 집중할 수 있도록 도울 것입니다.

AR(증강 현실)과 VR(가상 현실) UX 디자인의 발전

애자일 UX 디자인은 AR/VR 기술과 결합하면서 새로운 차원으로 발전할 것입니다. 기존의 2D 기반 UX 디자인을 넘어, 입체적이고 몰입감 있는 경험을 설계하는 것이 중요해질 것입니다.

미래의 애자일 UX 디자인은 어떻게 변할까?

실시간 프로토타이핑: 3D 인터페이스에서 직접 UI를 설계하고 테스트
제스처 기반 UX 디자인: 터치가 아닌 손짓이나 눈 움직임으로 UI 조작
사용자 몰입 경험 극대화: 공간 인식 기술을 활용하여 맞춤형 UX 제공

애자일 UX 디자인 프로세스에서도 이러한 기술 변화를 반영하여, 빠른 실험과 반복적인 개선을 수행할 필요가 있습니다.

애자일 UX 디자인과 지속가능성(Sustainability)의 결합

최근 기업들은 환경을 고려한 디자인을 중요하게 여기고 있습니다. 애자일 UX 디자인에서도 지속가능성을 고려한 접근이 증가할 것입니다.

에너지 절약형 UX 디자인: 배터리 사용량을 최소화하는 UI/UX 최적화
디지털 웰빙(Digital Well-being) 디자인: 사용자에게 불필요한 알림을 줄이고, UX 피로도를 낮추는 접근
탄소 발자국 절감: 웹사이트 및 앱에서 불필요한 데이터 로드를 줄여 환경에 미치는 영향을 최소화

애자일 UX 디자인이 지속가능성을 고려한 방식으로 발전하면, 사용자뿐만 아니라 사회적 가치도 창출할 수 있습니다.

애자일 UX 디자인 실무 적용을 위한 팁

이제 애자일 UX 디자인을 실무에서 성공적으로 적용할 수 있는 구체적인 팁을 살펴보겠습니다.

디자인 시스템을 구축하여 일관성 유지

애자일 환경에서는 속도가 중요하기 때문에, 디자인 시스템을 구축하면 반복적인 디자인 작업을 최소화할 수 있습니다.

디자인 시스템 구성 요소

UI 컴포넌트 라이브러리: 버튼, 아이콘, 폰트 스타일 등의 통일된 디자인 요소 제공
UX 가이드라인: 사용자가 익숙한 패턴을 유지할 수 있도록 명확한 규칙 정의
프로토타입 템플릿: 빠른 테스트와 개선을 위한 표준화된 프로토타입 제공

디자인 시스템을 사용하면 개발자와 디자이너 간의 협업이 원활해지고, UX 일관성을 유지하면서도 애자일한 반복 개선이 가능합니다.

UX Metrics(지표)를 활용하여 데이터 기반 개선 진행

애자일 UX 디자인에서는 데이터 없이 감각적으로 UX를 개선하는 것은 비효율적입니다. UX 성과를 측정할 수 있는 KPI(Key Performance Indicators)를 설정하고 이를 기반으로 개선해 나가는 것이 중요합니다.

UX 성과를 측정할 수 있는 주요 지표

사용자 유지율(Retention Rate): 제품을 지속적으로 사용하는 비율
전환율(Conversion Rate): UX 개선 후 목표 행동(구매, 회원가입 등)의 증가율
사용자 만족도(NPS, Net Promoter Score): 사용자 피드백을 통한 UX 만족도 평가
이탈률(Bounce Rate): 사용자가 특정 페이지에서 바로 이탈하는 비율

이러한 지표를 애자일 UX 디자인 프로세스에 반영하면, 데이터 기반의 UX 최적화를 효율적으로 진행할 수 있습니다.

지속적인 사용자 피드백 루프 구축

애자일 UX 디자인에서 가장 중요한 것은 사용자의 목소리를 끊임없이 듣고 반영하는 것입니다. 이를 위해 지속적인 피드백 루프를 구축하는 것이 중요합니다.

사용자 커뮤니티 운영: 베타 사용자 그룹을 구성하여 정기적인 피드백 확보
인앱 설문조사 활용: 간단한 질문을 통해 UX 개선점 수집
A/B 테스트 자동화: 지속적으로 다른 UX 버전을 비교하여 최적의 디자인 도출

사용자의 의견을 신속하게 반영하면, UX 품질을 빠르게 개선하고, 사용자의 만족도를 극대화할 수 있습니다.

애자일 UX 디자인의 궁극적인 목표

애자일 UX 디자인은 단순한 트렌드가 아니라, 빠르게 변화하는 환경에서 사용자 중심의 최적의 경험을 제공하기 위한 필수 접근 방식입니다.

애자일 UX 디자인이 제공하는 핵심 가치

사용자 중심의 반복적 개선: 지속적으로 사용자 피드백을 반영하여 최고의 경험을 제공
팀 간 긴밀한 협업: 개발자, 디자이너, 기획자가 하나의 목표를 향해 나아가는 환경 조성
데이터 기반 UX 최적화: 감각적 판단이 아니라 객관적인 데이터를 통해 UX 개선
빠른 시장 대응력: 애자일한 방식으로 빠르게 변화하는 사용자 요구와 시장 트렌드에 대응

결론

애자일 UX 디자인 프로세스는 현대 제품 개발에서 필수적인 접근 방식입니다. 이를 통해 사용자의 요구를 빠르게 반영하고, 더 나은 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.

성공적인 애자일 UX 디자인을 위해서는 반복적인 디자인 개선, 효과적인 협업, 빠른 사용자 피드백 반영이 핵심입니다. 또한, AI 및 데이터 분석 기술을 활용하면 UX 디자인의 효율성을 더욱 극대화할 수 있습니다.

애자일 UX 디자인을 제대로 적용한다면, 혁신적인 제품을 빠르게 개발하고, 사용자 만족도를 높이는 데 큰 도움이 될 것입니다.

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FAQ

Q1. 애자일 UX 디자인과 전통적인 UX 디자인의 차이는?

전통적인 UX 디자인은 계획과 문서화를 중시하는 반면, 애자일 UX 디자인은 반복적인 개선과 협업을 강조합니다.

Q2. 애자일 UX 디자인에서 가장 중요한 요소는?

사용자 중심 접근법, 빠른 반복, 팀 간 협업, 데이터 기반 의사결정이 핵심 요소입니다.

Q3. 애자일 UX 디자인은 어떤 프로젝트에 적합한가?

빠르게 변화하는 환경에서 유연성이 중요한 프로젝트에 특히 적합합니다.

Q4. 애자일 UX 디자인과 전통적인 UX 디자인의 가장 큰 차이점은?

애자일 UX 디자인은 반복적인 개선과 팀 간 협업을 강조하는 반면, 전통적인 UX 디자인은 완벽한 설계를 목표로 하는 일방적인 접근 방식입니다.

Q5. 애자일 UX 디자인에서 가장 중요한 요소는?

사용자 중심 접근법, 빠른 반복(Iteration), 팀 간 협업, 데이터 기반 의사결정이 핵심 요소입니다.